安心サポートパック! NEO
現在、掲載の内容は2024年入学者に向けた情報です。
2025年入学者に向けた情報は、2024年11月以降順次更新していきますので今しばらくお待ちください。
生協オリジナルパソコンをご購入のかたのみ加入可能なサービスです。
機器が原因ではないトラブル、具体的な不具合箇所がわかっていない症状など、多くのサポートに関して追加料金なしで4年間サポートします。
安心サポートパック! NEO 3つの特長
POINT1
パソコン修理時に代替えパソコンの貸出しをします。
POINT2
緊急時のパソコンの充電サービスをおこないます。
POINT3
下記サポートに関しては4年間一切追加料金をいただきません。
安心サポートパックは、パソコン使用にかかる「お守り」です。いざという時に追加費用なしでサポートを受けられます。私は、3年生の夏にパソコンが故障し、修理に出しました。しかし、この時はゼミの発表準備や就職活動などがあり、「パソコンがないと何もできない」時期。そんな時、入学時に加入していた安心サポートパックのおかげで、追加費用なしで代替機を借りられ、このピンチを乗り切ることができました。
また、パソコンを使用していく上で必須のバックアップ作成などのサポートもしてくれるので、パソコンが苦手な方にも役立つはずです。「転ばぬ先の杖」として、安心サポートパックへの加入をお勧めします。
安心サポートパック!NEO[サポート内容]
安心サポートパック！NEOにご加入いただくと、
これだけのサポートが無料になります。
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メニュー |
内容・備考 |
生協価格 | 安心サポート パック加入者 |
|---|---|---|---|
| 修理時の代替機貸出※ | 修理時に代替パソコンを貸出しをします | - | 無料 |
| 初期設定・セットアップ | セットアップ作業（初期設定） | - | 無料 |
| リカバリー後の初期設定 | Windows、Officeの設定など | - | 無料 |
| 緊急時のパソコンの充電サービス | パソコンのお預かり・充電 | - | 無料 |
| リカバリー作業代行 | リカバリーディスク、リカバリーデータを用いてリカバリー作業を行います | 8,000円〜 | 無料 |
| Windowsアップデート | Windowsアップデート作業を代行します | 1,500円〜 | 無料 |
| デスクトップ最適化 | 最適化・クリーンアップを行います | 1,500円〜 | 無料 |
| ソフトウェアインストール代行作業 | 各種ソフトのインストールを代行します （専門的、特殊なソフトは除く） |
3,000円〜 | 無料 |
| ウィルスチェック | ウィルス感染がないかチェックします | 2,500円〜 | 無料 |
| ウィルス感染後の駆除 | ウィルス対策ソフトによる駆除を行います （駆除が難しい場合はリカバリをおすすめする場合があります） |
3,500円〜 | 無料 |
| データバックアップ | 修理受付時、希望の際はデータバックアップを行います （パソコンを正常に起動できる場合） |
8,000円〜 | 無料 |
| メール設定 | メールを使用するための設定を行います | 3,000円〜 | 無料 |
※PC代替機貸出サービスは2027年2月末迄となります。
安心サポートパックをお申し込みされる場合は、必ず規則をご確認ください。
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安心サポートパックの特徴は、何かトラブルがあった際に追加の費用がかからないことです。 例えば、Surfaceの2in1タイプの場合、故障すると修理という形ではなく、新品同等品（リファービッシュ品）との交換となります。そのため、データの引き継ぎは出来ず、データを引き継ぐためには故障する前のパソコンで予めデータのバックアップを自分で取っておく必要があります。安心サポートパックに入っていると、バックアップのサポートも無料でやってもらえます！ また、他機種の場合でも、修理に出して手元にパソコンがなく困ったときに、代替機貸し出しサービスを無料で受けることができるので、日常で安心してパソコンを使うことができます！
(農学部 3回生 山口 雄大さん)
