PiTaPaカード Q&A

よくある質問をまとめました。見出しをクリックすると、それぞれの項目にジャンプします。

PiTaPaカードについて

「PiTaPaカード」とは何ですか?
学内の食堂・購買などでのショッピングや、関西エリアをはじめとして全国の交通機関で使える、簡単・便利なポストペイ(後払い)式電子マネーです。
どのように使いますか?
レジや駅の改札などで、専用の端末にタッチするだけで支払いができます。
年会費はかかりますか?
入会金・年会費は無料です。ただし、1年に1度もPiTaPaの利用(交通またはショッピング)がない場合、PiTaPa維持管理料1,050円がかかります。
利用枠はどのくらいですか?
1ヶ月あたりの利用枠は以下の3つの合計です。
  • 交通での利用枠…15万円
  • ショッピングでの利用枠…5万円(但し1日上限3万円)
  • IC定期券の利用枠…20万円

ご利用について

交通で使える路線・エリアはどこですか?
関西エリアをはじめ、全国の鉄道・バス等で利用できます。一部利用できない路線があります。
詳しくはPiTaPaのホームページで確認してください。
PiTaPaが使える交通エリア][交通系ICカードの全国相互利用サービスについて
チャージ(入金)は必要ですか?
後払い式なので、前もっての入金は必要ありません。PiTaPa対応エリア以外のICカード(ICOCA,SUICAなど)対応エリアで利用する場合は、事前にチャージ(入金)が必要です。詳しくはPiTaPaのホームページで確認してください。
PiTaPaが使える交通エリア][交通系ICカードの全国相互利用サービスについて
オートチャージとは何ですか?
PiTaPa交通利用エリア内の改札を通過する際、カード内の残額が1000円以下であることを検知すると、自動的に2000円をチャージする機能のことです。事前の申し込みが必要です。
PiTaPaカードと定期券を一体化することはできますか?
PiTaPaカードに従来の磁気定期(改札に通すタイプ)と同じ情報を載せると、タッチして改札を通る定期券(IC定期券)として利用できます。駅の定期券売り場で手続きできます。
(利用する交通機関によっては、IC定期券にできない場合があります。)

申し込みについて

PiTaPaカードを作りたいのですが…
まずTuoカードをお申し込みの上、Tuoカードの到着後にインターネットサイト「Vpass」にログインの上、お手続きください。なお、PiTaPaカードを申し込む場合は、あらかじめTuoカードのご利用枠を30万円に設定しておいてください。
Tuoカードを作るには

新入生の手続き方法は異なります。「新入学サポート」のページをご覧ください。

PiTaPaでお得に

何かお得なことはありますか?

交通利用で受けられる割引サービス

利用回数割引…1ヵ月間に同一運賃区間の乗車回数に応じて割引を適用するサービス 
利用額割引…1ヵ月間のご利用運賃の合計額に応じて割引を適用するサービス 
登録型割引…事前登録により、交通機関が指定する条件を満たす利用に対して割引を適用するサービス。サービス内容や割引率、適用条件等は交通機関によって異なるので、利用する交通機関で確認してください。 

ショップdeポイント

ショップでのPiTaPa利用に応じてポイントがたまります。500ポイントたまると自動的に交通利用代金から50円を差し引きます。ANAやJALのマイレージに移行することもできます。

破損・紛失・再発行

カードを落としました…

一度手元を離れてしまったカードは悪用の恐れもあります。至急、カード発行会社とPiTaPaの紛失・盗難デスク(PiTaPa、STACIA NCカードの場合はPiTaPaの紛失・盗難デスクのみ)に連絡してください。また、最寄りの警察・交番にも必ず届出をしてください。(再発行は手数料がかかる場合があります)

  • PiTaPa、KOBE PiTaPa STACIA NCカードの連絡先…PiTaPaコールセンター  紛失・盗難デスク 0570-014-999
  • KOBE PiTaPa VISAカードの連絡先…三井住友カード入会案内デスク 0120 -816-437
  • KOBE PiTaPa Masterカードの連絡先…トヨタファイナンシャルインフォメー ションデスク 052-239-2290
「このカードは磁気不良で使えません」と言われたのですが、どうしたら良いですか?

カード会社に連絡して再発行の手続きをしてください。カードを折り曲げたり傷つけたり、強い磁気を帯びたものが近くにあったりすると磁気を損なうことがあるので注意しましょう。 

  • PiTaPa、KOBE PiTaPa STACIA NCカードの連絡先…PiTaPaコールセンター 0570-014-111 
  • KOBE PiTaPa VISAカードの連絡先…三井住友カード入会案内デスク 0120-816-437 
  • KOBE PiTaPa Masterカードの連絡先…トヨタファイナンシャルインフォメーションデスク 052-239-2290

カードのトラブル

引落日までに口座に入金することを忘れてしまった…

すぐカード発行会社に連絡してください。滞納すると遅延損害金を請求されたり、最悪カード利用を制限されることもあります。

  • PiTaPa、KOBE PiTaPa STACIA NCカードの連絡先…PiTaPaコールセンター 0570-014-111 
  • KOBE PiTaPa VISAカードの連絡先…三井住友カード入会案内デスク 0120-816-437 
  • KOBE PiTaPa Masterカードの連絡先…トヨタファイナンシャルインフォメーションデスク 052-239-2290
「このカードは利用不能です」と言われたのですが、どうしたら良いですか?

「カード読取機等のトラブル」「カードの磁気不良等のトラブル」「利用限度額を超えている」…様々な原因が考えられます。カード自体が有効かどうかについては、カード会社に確認してください。カードの磁気不良や破損が原因で使えない場合は、カード会社に連絡して再発行の手続きをしてください。

  • PiTaPa、KOBE PiTaPa STACIA NCカードの連絡先…PiTaPaコールセンター 0570-014-111 
  • KOBE PiTaPa VISAカードの連絡先…三井住友カード入会案内デスク 0120-816-437 
  • KOBE PiTaPa Masterカードの連絡先…トヨタファイナンシャルインフォメーションデスク 052-239-2290

利用限度額を超えて使えない場合、引落しを早めて使えるようにしてほしいという人もいますが、それはできません。特に旅行時など限度額を超える可能性のある場合はあらかじめ限度額を引き上げておくようにしましょう。

滞納でカードが使えない。口座に入金すれば良いか?

カード会社に連絡して相談、確認してください。単に口座に入金しておけば良いということでなく、あなたの信用問題です。

  • PiTaPa、KOBE PiTaPa STACIA NCカードの連絡先…PiTaPaコールセンター 0570-014-111 
  • KOBE PiTaPa VISAカードの連絡先…三井住友カード入会案内デスク 0120-816-437 
  • KOBE PiTaPa Masterカードの連絡先…トヨタファイナンシャルインフォメーションデスク 052-239-2290
友人にカードを貸しても大丈夫でしょうか?
絶対にダメです。友人であろうが、たとえ家族であろうが、クレジットカードは誰にも貸してはいけません。

もっと詳しくPiTaPaカード

神戸大学生活協同組合 組合員サポートデスク

〒657-0013 神戸市灘区六甲台町 国際文化学部B棟110教室横プレハブ2階

TEL
078-871-3691
学内線
2650